BroadSoft的調(diào)查顯示，74%的企業(yè)計(jì)劃在未來兩年實(shí)施云通信
企業(yè)認(rèn)為統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)解決其核心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)環(huán)節(jié);提高協(xié)作生產(chǎn)力、客戶參與度和IT成效
馬里蘭州蓋瑟斯堡, March 06, 2018 (GLOBE NEWSWIRE) -- BroadSoft, Inc.現(xiàn)在隸屬于Cisco，是全球云呼叫、會(huì)議、短信和聯(lián)絡(luò)中心軟件即服務(wù)(SaaS)的全球市場領(lǐng)軍者。該公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，74%的企業(yè)計(jì)劃在未來的24個(gè)月開始采用云統(tǒng)一通信。
這一調(diào)查結(jié)果來自BroadSoft云協(xié)作調(diào)查，研究對(duì)象是不同行業(yè)的1,000多位全球企業(yè)IT決策者(美國、英國、巴西、德國、法國、澳大利亞和新西蘭)。
“云協(xié)作呼叫、會(huì)議、短信和客戶服務(wù)市場正在快速增長，我們的合作伙伴已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，針對(duì)調(diào)查所確定的企業(yè)關(guān)注點(diǎn)和需求，提供更佳的安全性和可靠性，以及捆綁網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和深入移動(dòng)性整合。”BroadSoft的主席兼首席執(zhí)行官M(fèi)ichael Tessler表示：“隨著企業(yè)作出采購決策，競爭不斷加劇，對(duì)于在未來24個(gè)月內(nèi)把完整的產(chǎn)品組合和有效的數(shù)字化戰(zhàn)略推向市場，時(shí)機(jī)是至關(guān)重要的。”
我們從結(jié)果清楚地看到，云統(tǒng)一通信現(xiàn)在是許多企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的核心部分。據(jù)受訪者稱，云通信解決方案提供更大的靈活性，降低升級(jí)的需求(78%)，減少IT的運(yùn)作量(70%)，增強(qiáng)遠(yuǎn)程工作通信的移動(dòng)性(69%)。
云的演變促成對(duì)尖端技術(shù)的期望。IT決策者認(rèn)為情境智能以及實(shí)時(shí)查看所有相關(guān)文檔和通訊記錄的能力十分重要(75%)。關(guān)于效能和生產(chǎn)力監(jiān)控的進(jìn)階分析(73%)以及人工智能(62%)同樣被認(rèn)為是重要的。
為了迎接過渡，企業(yè)顯然正從根本上重新評(píng)估他們目前進(jìn)行購買的方式。受訪者對(duì)云統(tǒng)一通信解決方案有三大要求，分別是整合和捆綁的產(chǎn)品組合(70%)、良好的用戶體驗(yàn)(78%)以及可靠性。買家的主要憂慮是安全性(80%)、控制(78%)和質(zhì)量(70%)。
BroadSoft最近在BroadSoft Connections 2017對(duì)服務(wù)提供商進(jìn)行了調(diào)查，在云通信市場的觀察和預(yù)見商機(jī)方面獲得更多見解。
如需查看BroadSoft云協(xié)作調(diào)查的完整結(jié)果，請(qǐng)點(diǎn)擊這里。
調(diào)查方法
BroadSoft于2017年第四季度對(duì)美國、澳大利亞、新西蘭、巴西、英國、德國和法國等七個(gè)國家1,005位企業(yè)IT決策者進(jìn)行了調(diào)查。受訪者來自各種規(guī)模和行業(yè)的企業(yè)。BroadSoft是統(tǒng)一通信即服務(wù)所用云業(yè)務(wù)軟件的全球市場領(lǐng)軍者。
關(guān)于BroadSoft：
BroadSoft現(xiàn)在隸屬于Cisco，是云PBX、統(tǒng)一通訊、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及聯(lián)絡(luò)中心解決方案的技術(shù)創(chuàng)新者，服務(wù)覆蓋80個(gè)國家的企業(yè)與服務(wù)提供商。我們的目標(biāo)是幫助用戶及團(tuán)隊(duì)分享創(chuàng)意及輕松工作，獲得突破性表現(xiàn)。如需了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問www.BroadSoft.com。
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