酒店行業(yè)正迎來一個(gè)變革的時(shí)代，作為知名的文化創(chuàng)意精品酒店，華里酒店自然不甘落后。
1月4日，華里酒店與秀豹科技的戰(zhàn)略合作啟動(dòng)儀式在深圳華里酒店創(chuàng)意園店露天花園舉行。啟動(dòng)儀式中，華里酒店創(chuàng)始人葉世育宣布，將攜手秀豹科技，用秀豹科技最新產(chǎn)品——AI小管家打造華里版本的未來酒店、智能化酒店。
啟動(dòng)儀式后，雙方的合作迅速展開。目前華里酒店在深圳的4家門店已經(jīng)鋪設(shè)了秀豹AI小管家：南山地鐵站店、創(chuàng)意園店、華僑城店、里寓服務(wù)公寓，華里酒店杭州西溪濕地店也即將鋪設(shè)秀豹科技AI小管家。據(jù)了解，這是華里酒店在廣東省外鋪設(shè)AI小管家的第一家店面，也是秀豹AI小管家踏出廣東的第一個(gè)落腳點(diǎn)。
攜手秀豹 因?yàn)橐粋€(gè)“試驗(yàn)”
華里酒店與秀豹科技的合作發(fā)端于秀豹科技在華里酒店的一個(gè)“試驗(yàn)”。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的文化主題精品酒店，華里酒店受到不少住客的青睞，而WIFI問題卻一直困擾華里酒店。因?yàn)榻ㄖ旧碛袑τ赪IFI信號有一定削弱作用，所以很難做到酒店的每個(gè)房間WIFI信號都很好，但是華里酒店高達(dá)90%的高入住率意味著有些客人必然會入住到WIFI信號不好的房間，這給華里酒店帶來了不少投訴。
華里酒店的經(jīng)營者也處于兩難之中，消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)的需求只會越來越強(qiáng)，是追在消費(fèi)者需求的后面去傷筋動(dòng)骨的砸墻裝路由升級帶寬，還是尋找別的解決方案？
秀豹科技給華里酒店提供的AI小管家解決方案引起了華里酒店的興趣：住客入住酒店后只要掃一下秀豹科技提供的AI小管家屏幕上的二維碼，就可以享用4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，AI小管家還可以作為無線隨身WIFI帶出酒店使用。這就避免了酒店WIFI時(shí)而不暢的問題。華里酒店同意秀豹科技在酒店內(nèi)進(jìn)行為期2個(gè)月的試驗(yàn)。
試驗(yàn)開始后，華里酒店關(guān)于WIFI不暢的反饋直線下降，偶爾有旅客打電話來前臺說WIFI不暢，前臺指導(dǎo)旅客進(jìn)行掃碼用4G流量上網(wǎng)后，也不再有投訴產(chǎn)生。“關(guān)于WIFI的投訴大幅下降，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了WiFi零投訴。”酒店負(fù)責(zé)人表示。
試點(diǎn)結(jié)束后，華里酒店卻遇到了新問題。
“我只住有免費(fèi)流量的房間”來自老住客的叫板讓華里酒店的經(jīng)營者意識到，住客已經(jīng)被秀豹科技方便快捷的免費(fèi)流量“慣壞了”。試驗(yàn)期間，秀豹科技的產(chǎn)品、運(yùn)營在華里酒店住了近一個(gè)月時(shí)間，深入了解客戶、酒店需求，不斷完善產(chǎn)品，“沒有一個(gè)合作方可以如此用心”華里酒店創(chuàng)始人葉世育說，這也促使華里酒店與秀豹科技開始了全面戰(zhàn)略合作。
風(fēng)雅之外的智能 西溪店的未來進(jìn)化
作為華里酒店版圖中的重要落點(diǎn)，杭州西溪店占據(jù)的資源可謂得天獨(dú)厚。
華里酒店杭州西溪店首創(chuàng)無邊際景觀大堂，旅客可以在大堂內(nèi)領(lǐng)略西溪濕地四季變化，一覽最美杭州城市綠肺。在設(shè)計(jì)方面，杭州西溪店延續(xù)了華里酒店的文化創(chuàng)業(yè)特色，以竹文化為核心設(shè)計(jì)元素，用現(xiàn)代的手法將古人“寧可食無肉，不可居無竹”的居住文化演繹至107間客房，延續(xù)中華文化骨子里的生活態(tài)度。可以說，華里酒店杭州西溪店體現(xiàn)了中華文化中的風(fēng)雅神髓。
現(xiàn)在，華里酒店要利用秀豹AI小管家的鋪設(shè)，在文化的基礎(chǔ)上增添智能因素，讓旅客在杭州西溪店的體驗(yàn)除了風(fēng)雅外，更體驗(yàn)到便利與智能。
按照華里酒店創(chuàng)始人葉世育的構(gòu)想，引入AI小管家后，華里酒店將是另外一個(gè)模樣。AI小管家不僅可以解決酒店WIFI的問題，未來華里酒店還將通過秀豹未來酒店AI小管家，打造智慧酒店、未來酒店。一方面會將洗衣、訂餐、送物、叫車等服務(wù)放入小管家中，提高服務(wù)效率；另一方面，則通過秀豹AI小管家實(shí)現(xiàn)使用智能電視和空調(diào)等，增強(qiáng)客人體驗(yàn)感；同時(shí)酒店還會通過秀豹AI小管家發(fā)布酒店“主題party”“線上競賽贏免單”活動(dòng)，讓客人有不一樣的住店體驗(yàn)；此外還會引入酒店電商，在酒店即可體驗(yàn)特色產(chǎn)品，自助下單購買。
秀豹科技創(chuàng)始人宋志峰介紹，未來AI小管家將實(shí)現(xiàn)智能通信、智能服務(wù)、智能控制三種功能，幫助酒店打造智能化、個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)為旅客提供全方位的智能服務(wù)。
漫步西溪濕地的香樟樹旁，口袋里的AI小管家打開了智能導(dǎo)游功能后，在月色里念著白居易的《憶江南》：江南憶，最憶是杭州。山寺月中尋桂子，郡亭枕上看潮頭。何日更重游！自然別有一番滋味。
華里酒店創(chuàng)始人葉世育計(jì)劃，未來三年將打造100間華里版未來酒店，希望與秀豹攜手，共同實(shí)現(xiàn)華里酒店從文化精品酒店到以文化創(chuàng)新為內(nèi)核的未來智能酒店的跨越。
