7 月 14 日下午，多米諾噴碼技術(shù)有限公司新聞發(fā)布會在上海浦東新區(qū)陸家嘴世紀酒店隆重召開，多米諾亞太區(qū)總裁 Henrik Lundsgaard 先生、銷售市場總監(jiān)項敏先生、市場經(jīng)理俞玲女士等出席了發(fā)布會?！吨型馑帍S采購指南》等十多家專業(yè)媒體的記者就噴碼行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，對該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者 —多米諾公司進行了具有針對性的提問。

記者：近年來中國噴碼行業(yè)發(fā)展非常迅速，不管是外資、合資企業(yè)還是國內(nèi)企業(yè)都在生產(chǎn)銷售各種同類產(chǎn)品，請問多米諾的產(chǎn)品和其他企業(yè)的產(chǎn)品有什么區(qū)別，在質(zhì)量上有什么差異？

Mr. Lundsgaard ： 首先看一下國外的幾個主要的品牌，它們在市場上都有將近二十到二十五年的經(jīng)驗。在這二十多年來 , 它們無論在研發(fā)、生產(chǎn)、制造和服務(wù)方面都積累了豐富的經(jīng)驗及先進的技術(shù)。然而近年來國內(nèi)也出現(xiàn)了很多新興的品牌，面市時間相對較短，還處于初期階段，在經(jīng)驗和技術(shù)研發(fā)等方面跟國外成熟的品牌相比還存在著一定的差距，這反映在技術(shù)及產(chǎn)品的可靠性、制造質(zhì)量及穩(wěn)定性等方面，還需要經(jīng)過一段較長的時間成熟自己的品牌。

　　我認為國內(nèi)的品牌發(fā)展基本還是會遵循傳統(tǒng)的中國產(chǎn)品和企業(yè)成長的道路，首先他們會生產(chǎn)一些比較初級的產(chǎn)品，采取 “低價進入市場，技術(shù)逐步發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高”的經(jīng)營策略，發(fā)展到一定程度也會有個別品牌投入國外市場。例如 : 目前在噴墨噴碼技術(shù)方面，幾個國際知名品牌和國內(nèi)品牌的差距應(yīng)該說還是較大的，但在激光噴碼技術(shù)方面兩者之間的差距相對較小。

　　另外，就各種不同的國外主要品牌之間進行比較，值得多米諾引以為豪的是，現(xiàn)今我們已經(jīng)在中國乃至全球市場上占有主導(dǎo)地位 , 而且我們深信我們今后能夠給客戶提供更周到完善的服務(wù)。

記者： 2002 年，多米諾公司在上海成立生產(chǎn)基地，迄今為止公司成立近兩年了，請問這兩年里多米諾在中國市場和亞太市場付出了怎么樣的努力，對市場產(chǎn)生了什么樣的影響？

Mr. Lundsgaard ： 2002 年多米諾決定在中國建立一個完整的生產(chǎn)基地，純粹是出于戰(zhàn)略上的考慮，因為我們需要在中國建立一個完整的設(shè)施，給我們中國和亞太市場帶來更好的利益和更好的附加值。而這個直接的表現(xiàn)就是這個生產(chǎn)基地不僅可以供應(yīng)設(shè)備給中國和亞太市場，還能使產(chǎn)品更好地滿足中國和亞太市場的要求。

　　多米諾在中國的工廠采用了和英國同樣的技術(shù)和質(zhì)量控制的標準，包括采用了完全同樣的零部件，組裝所需要的零部件。不同之處在于它能夠更好的適合于當?shù)氐氖袌?，尤其對于中國本土的客戶來說交貨期可以比較快，比從英國千里迢迢運過來快的多。另外一個好處就是由于有了這樣一個設(shè)施，多米諾中國在專業(yè)技能、技術(shù)各方面提高很快，而這些又能為中國市場上的廣大用戶提供更好的支持。

　　關(guān)于這個設(shè)施的規(guī)模問題，我可以給出一個數(shù)字，今天我們在上海生產(chǎn)多米諾全球 1/3 的噴碼機，也就是說在亞洲大部分國家銷售的產(chǎn)品都是上海生產(chǎn)的。由于亞太地區(qū)市場的增長量（速度）要高于歐美的成熟發(fā)展國家，因此在將來這個生產(chǎn)量的比例還會增加，相對于英國的生產(chǎn)設(shè)施來說，上海的設(shè)施還會進一步的增長和擴大。

記者：在中國設(shè)有生產(chǎn)車間，可能會節(jié)約運輸成本并加快交貨速度，這樣是不是你們的產(chǎn)品變得國產(chǎn)化了，國產(chǎn)化率是多少，跟國外總部生產(chǎn)的產(chǎn)品有沒有質(zhì)量上的差別？

Mr. Lundsgaard ： 在中國生產(chǎn)的機器所使用的零部件和我們在其他國家所使用的都是來自于相同的供應(yīng)商，而不是說在中國生產(chǎn)就在中國采購，在英國生產(chǎn)就在英國采購。這個目的在于使用相同的零部件和相同的生產(chǎn)程序，以保證不同地方生產(chǎn)的產(chǎn)品有相同的質(zhì)量和穩(wěn)定性。

　　從潛力上來說，我們也希望有這樣一種可能性，能夠在中國尋求某一些零部件的供應(yīng)商，我們也希望在中國采購的某些零部件在成本上更加具有競爭性。但是我們不認為這是一種國產(chǎn)化，如果我們在中國找到某幾個零部件能夠符合我們質(zhì)量要求的供應(yīng)商的話，它不是國產(chǎn)化而是這個零部件的國際化。因為一旦我們決定采購這個的話，它不僅供應(yīng)給中國，而是供應(yīng)給多米諾全球其他地方的生產(chǎn)基地。

　　這樣一種戰(zhàn)略可能會有兩種情況：一種情況是比如說現(xiàn)在某一個零部件是在英國采購的，而我們在中國找到了能夠生產(chǎn)更好或者說相同質(zhì)量的供應(yīng)商，我們就可以到他這里去采購。另外一種情況是比如說某一個零部件是在美國的一家公司生產(chǎn)的，這家公司把他的生產(chǎn)基地遷移到中國來，這樣的一種采購隨之也可能會轉(zhuǎn)移到中國來進行，而現(xiàn)在國外公司生產(chǎn)基地向中國遷移已經(jīng)是越來越明顯的一個趨勢。今天我們在中國生產(chǎn)的噴碼機，其在中國采購的零部件低于 10 ％，我們的目標是希望新產(chǎn)品在中國尋求采購的零部件能夠接近 50 ％。要強調(diào)是這不是國產(chǎn)化的概念，而是說它一定要達到國際的標準。因為這個數(shù)字中間有非常大一部分是目前很多國外生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)基地在向中國轉(zhuǎn)移，因此最終這樣一種采購也會變成為在中國的采購。

記者：您能否為我們介紹一下多米諾在產(chǎn)品方面的優(yōu)勢？

Mr. Lundsgaard ： 無論在中國或是全球，多米諾的核心業(yè)務(wù)是連續(xù)式噴墨噴碼機，或者說小字符噴碼機。從產(chǎn)品研發(fā)的角度來說，多米諾的一個非常重要的有別與我們競爭對手的特點，就是在小字符噴碼領(lǐng)域，一旦機型推出，接下來幾年我們有專門的研發(fā)隊伍，會研發(fā)全新的機型。這個全新的機型不是對原有機型作某一些功能的改進，而是采用全新的技術(shù)。具體一點說，多米諾的新產(chǎn)品跟現(xiàn)有產(chǎn)品相比，在使用上要容易得多；在服務(wù)和維護上，更多的客戶可以自己進行，與通常依靠供應(yīng)商工程師的服務(wù)相比，這是一個非常重要的改變；在打印質(zhì)量和使用的零配件的可靠性和質(zhì)量方面，新的機型會有很大的提高；除此之外隨著越來越多的客戶希望通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)控制打印、生產(chǎn)及信息的轉(zhuǎn)換和儲存，更新的噴碼技術(shù)和更強大的能和企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)共同工作的功能，也是非常重要的一個特點；另外我們研發(fā)新機型的目的，就是為了給客戶提供一個簡易操作的平臺。

　　在激光領(lǐng)域，多米諾有自己研發(fā)和生產(chǎn)的激光管，這有別于行業(yè)中大部分生產(chǎn)商外購激光管。多米諾自有的激光管技術(shù)，就可以使特殊表材的標識應(yīng)用更加靈活、更加廣泛。同時我們特有的控制技術(shù)，使二氧化碳劃線式的技術(shù)設(shè)備的工作速度有了極大的提高。多米諾的激光頭是目前世界上最小的，因此在安裝和使用方面帶來很大的靈活性，可以適應(yīng)各種各樣的安裝，包括實現(xiàn)各種方向的打印。

　　在外箱噴碼方面，傳統(tǒng)來說外箱的打印要求是非常簡單的，就是打上幾個字、生產(chǎn)日期之類的。多米諾提供這樣的設(shè)備已經(jīng)有很多年了，我們稱之為點陣式大字符打字機。隨著市場的變化，打印需求也隨之逐步提高，從而在打印機的技術(shù)方面也在不斷地升級。雖然目前有很多不同的技術(shù)來滿足高清晰度的打印需求，但是目前只有一種技術(shù)能夠保證百分之百可讀條形碼，即高辨識、高清晰度、高解像度的技術(shù)，這種特殊的高清晰噴頭技術(shù)來自 XAAR 公司 , 多米諾高清晰噴碼機是目前市場上唯一能夠完美應(yīng)用該技術(shù)的品牌。

　　最后， RFID 產(chǎn)品也是值得一提的。它是一個特別有意思的新技術(shù)，盡管目前在市場上使用不多，影響不大，但是我們認為它會對未來市場產(chǎn)生巨大影響?，F(xiàn)今 RFID 所面臨的最大問題就是生產(chǎn) RFID 的標簽碼成本過于昂貴，從而使這種新技術(shù)的市場普及率較低。但是我們深信這只是一個時間問題，隨著產(chǎn)品的發(fā)展、市場的發(fā)展 , 它的成本會急劇的下降。目前我們已經(jīng)能夠?qū)?span lang="EN-US"> RFID 的信息成功地轉(zhuǎn)換出來，通過我們的噴碼機標注在產(chǎn)品的包裝上，使它成為一個有形的標識，從這個角度來說我們的小字符噴墨機已經(jīng)具備了和 RFID 一起工作的能力。

記者：目前多米諾在中國是如何進行市場推廣的，特別是在食品行業(yè)的銷售策略是怎樣的，都取得了哪些成績。

項敏： 食品行業(yè)對噴碼機的應(yīng)用是比較早的，當初使用的要求也比較簡單，基本上是以打印食品的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期為目的。但是現(xiàn)在食品行業(yè)對噴碼產(chǎn)品的要求增多了，首先環(huán)保要求越來越高，第二，以前包裝材料局限于紙和塑料袋，但是現(xiàn)在的包裝材料形形色色，就要求有更安全、附著力及可靠性更強的品種各異的墨水以滿足該行業(yè)的需求。

　　今天我們在食品行業(yè)的推廣已經(jīng)不是簡單的說我們有噴碼機可以讓你噴上生產(chǎn)日期，我們希望今天在這個行業(yè)里，推行行業(yè)標識方案。根據(jù)食品行業(yè)的特點，我們用不同的模塊式功能來進行組合：比如食品行業(yè)對耗材的價格敏感度越來越大，我們就推出了耗材的超值套裝；針對銷售地域比較廣、銷售量比較大的名牌產(chǎn)品，我們?yōu)樗渲粕弦欢ǖ匿N售渠道管理，或者是產(chǎn)品跟蹤的功能；我們有一些可食用的醇基的墨水專門來解決客戶在食品上或者是內(nèi)層包裝上打印的安全性問題。

　　至于取得了怎么樣的成績，大家也注意到了，多米諾公司在推廣不同的行業(yè)方案時，針對不同的行業(yè)特殊要求來為其度身定制適合他們的方案。這個方案不僅僅是一個噴碼機的硬件，還包括它的應(yīng)用、服務(wù)和耗材等，以組合成一個能夠更好地滿足和解決這個行業(yè)需求的特殊的完整解決方案。

記者：一些媒體報道說有一家業(yè)內(nèi)同行，聲稱再經(jīng)過一段時間他們會取代多米諾目前在市場上的主導(dǎo)地位。作為噴碼行業(yè)的 “ 排頭兵 ” ，多米諾是如何看待競爭對手的目標的？另外，請問多米諾在近幾年的發(fā)展趨勢和發(fā)展目標是什么？

Mr. Lundsgaard ： 作為多米諾來說，多米諾尊重所有的競爭對手，不管它是國外的還是國內(nèi)的，不管它是大的還是小的，因為不管怎么樣它只要能夠在這個市場上生存，一定有它的長處，有它能夠生存的技能，這是我們和我們競爭對手打交道的一個基本的準則，當然多米諾在不斷地關(guān)注著我們競爭對手的發(fā)展和變化，以便我們能夠有更好的方法，處于領(lǐng)先之地。

　　剛才這位記者所提到那家公司的公開聲明，在未來的幾年他們希望取代多米諾成為市場占有率第一的公司。我們認為任何一家公司都需要設(shè)定一個非常激進、雄心勃勃的目標努力去爭取，在這方面多米諾非常尊重這樣一個野心勃勃的目標。當然我們也希望這家公司能夠達到這樣的目標。但是作為多米諾來說，我們的任務(wù)是保證這樣的事情不發(fā)生。怎么使這種事情不發(fā)生？就是繼續(xù)保持多米諾的市場領(lǐng)導(dǎo)者地位。這里有很多的方面需要努力，剛才我們也說到我們在不斷地投入技術(shù)、不斷地投資新產(chǎn)品，以滿足市場的不斷變化。另外可以通過不斷地提供良好服務(wù)和各方面的支持，使我們的用戶能夠用好我們的產(chǎn)品。作為多米諾公司本身我們一直在建立和營造一個非常好的組織和體系，來確保好的產(chǎn)品、好的服務(wù)、好的技術(shù)能夠以最好的方法推向市場，送到我們客戶那里，使客戶能夠體會到這樣的使用價值。這樣一個組織的基礎(chǔ)，就是和這個行業(yè)中最好的一批人才一起工作，這個組織是由這個行業(yè)內(nèi)最好的一批人才組成的。因為人是做所有事情的基礎(chǔ)，這就是我們未來希望怎么來做以確保我們多米諾目前的市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的一些舉措和想法。

　　當然說到具體有很多方面，戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術(shù)性，比如說在戰(zhàn)術(shù)方面、在營銷方面我們怎么來更好地進行產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品的定價等等，要談起來就有很多了，總體來說就是四個方面，不斷地吸引最好的人才，并且投資在這批最好的人才上面，使得人才不斷地發(fā)展，開發(fā)投資更好的技術(shù)、更好的產(chǎn)品，營造更強、更具影響力的品牌，同時對內(nèi)能夠營造更好的公司文化。

　　從另外一個角度來說，我們可能和我們可尊敬的競爭對手在做兩個不同的事情：我們的競爭對手是在想采用什么樣的策略趕上多米諾；而我們在想，未來我們應(yīng)該怎樣做得更好，能夠把這個組織建立得更好，走得更快，這是兩種不同的策略。

記者：多米諾是世界領(lǐng)先的業(yè)內(nèi)知名品牌，技術(shù)和產(chǎn)品也處于世界前沿地位，但在同行業(yè)中出現(xiàn)了以超低價運用技術(shù)非常簡易的噴碼機的現(xiàn)象，顯然它會侵占一定的市場份額，針對這個現(xiàn)象您有何對策？

Mr. Lundsgaard ： 市場是立體的東西，必然存在著不同的需求層面，即從高端到低端。在這個市場上確實會有不同的市場需要不同的層面，從非常高端的，到非常低端的，市場是立體的東西。這個我們也注意到了比較簡單、或者說針對性比較強的功能產(chǎn)品，實際上我們現(xiàn)在的行業(yè)就要推出的，主要是采用一些模塊化的組合方案，盡可能簡化掉一些某些行業(yè)不需要的、復(fù)雜的要求。我不知道您是指哪一家著名的品牌，有一點我需要強調(diào)，品牌著名并不一定就是高端的。隨著行業(yè)競爭的加劇，為爭取更大市場份額，有的廠家不斷推出更低價格的產(chǎn)品來搶占市場，多米諾表示，這不是多米諾公司的作風，在考慮兼顧不斷降低產(chǎn)品成本和價格的同時，多米諾將更傾向于提供更高品質(zhì)與更好服務(wù)的產(chǎn)品，關(guān)注品牌的形象。能不斷創(chuàng)新并為客戶提供真正的價值才是多米諾的發(fā)展方向。

后記：

　　會后與會記者有幸參觀了多米諾的上海工廠， 廠房的生產(chǎn)區(qū)域由打印機工廠和墨水工廠組成，全部按照國際生產(chǎn)標準設(shè)計。打印機的主要生產(chǎn)過程包括： 機器 組裝、安全測試、墨路測試、打印機調(diào)試、燒機、復(fù)檢、二次安全測試和最終產(chǎn)品包裝。另一方面，墨水工廠的廠房基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)經(jīng)過專業(yè)設(shè)計 ，采用了適合化工生產(chǎn)的特種化學地面，確保能夠在干凈、安全的環(huán)境下生產(chǎn)高質(zhì)量的墨水產(chǎn)品。