上個星期五，收到代理商的委托，幫他發(fā)一個電磁閥到客戶那里，客戶是在河南的某個小縣城的鎮(zhèn)上，我從倉庫里拿了一個電磁閥出來，包好之后，叫了順豐快遞，因為代理商說了，客戶比較急，我想只有發(fā)順豐應該是比較快的。
順豐服務是不錯的，雖然貴了那么一點點，但也是值的。一會就上門取件了?？墒撬荒闷鸺蛦栁乙郧凹倪^沒有，我說沒有，這是我們代理商的客戶，沒有寄過東西給他。他再一掃描，不好意思。這個件不到。
我得聯(lián)系一下客戶，問問他們那里有什么快遞能到的。他說好像只有EMS，可能真的比較急，客戶說，能到縣城也可以的，我可以去自取的?？上?，順豐那個縣城也不能到，看來只好發(fā)EMS了。
EMS大概三天后到了客戶手里，客戶立馬打電話給我，說我發(fā)錯了，跟他機器上的不一樣的，我想怎么會不一樣呢？難道他用的不是我們的機器，他確認用的是HAILEK噴碼機，只是三年前買的噴碼機。三年前，三年前的事，我就不是很清楚了，我來這個公司也不過兩年的樣子。后來我把電話轉給我們的老技術員。
原來，我真是給他發(fā)錯了，我們機器是在不停地研發(fā)中，有一些零配件，也在不停地更新中，三年前的電磁閥跟目前用的是不一樣的。
趕緊給客戶打電話道歉，下午再發(fā)EMS。
在給客戶發(fā)配件時，應該先問問他機器是什么時間買的，有可能配件是更新過的，特別是代理商的客戶，平時沒有什么直接聯(lián)系的，情況更是不清楚的，一定要了解清楚，否則會造成不必要的麻煩。
順豐服務是不錯的，雖然貴了那么一點點，但也是值的。一會就上門取件了?？墒撬荒闷鸺蛦栁乙郧凹倪^沒有，我說沒有，這是我們代理商的客戶，沒有寄過東西給他。他再一掃描，不好意思。這個件不到。
我得聯(lián)系一下客戶，問問他們那里有什么快遞能到的。他說好像只有EMS，可能真的比較急，客戶說，能到縣城也可以的，我可以去自取的?？上?，順豐那個縣城也不能到，看來只好發(fā)EMS了。
EMS大概三天后到了客戶手里，客戶立馬打電話給我，說我發(fā)錯了，跟他機器上的不一樣的，我想怎么會不一樣呢？難道他用的不是我們的機器，他確認用的是HAILEK噴碼機，只是三年前買的噴碼機。三年前，三年前的事，我就不是很清楚了，我來這個公司也不過兩年的樣子。后來我把電話轉給我們的老技術員。
原來，我真是給他發(fā)錯了，我們機器是在不停地研發(fā)中，有一些零配件，也在不停地更新中，三年前的電磁閥跟目前用的是不一樣的。
趕緊給客戶打電話道歉，下午再發(fā)EMS。
在給客戶發(fā)配件時，應該先問問他機器是什么時間買的，有可能配件是更新過的，特別是代理商的客戶，平時沒有什么直接聯(lián)系的，情況更是不清楚的，一定要了解清楚，否則會造成不必要的麻煩。
