百萬級私域用戶流量池，及每波企業(yè)微信營銷活動從互動到購買實現(xiàn)18%的轉化率，這對餐飲企業(yè)來說是一個非常棒的數(shù)字，而數(shù)字背后的營銷數(shù)字化打法更值得參考和借鑒。該知名餐飲企業(yè)基于構建“線下門店+企業(yè)微信+智慧導購+企業(yè)內(nèi)部消費者互動管理平臺”的私域閉環(huán)，打破了餐飲行業(yè)線上及線下渠道之間的數(shù)據(jù)壁壘，并將線下數(shù)據(jù)及公域數(shù)據(jù)沉淀于企業(yè)自身私域數(shù)據(jù)池，通過全方位數(shù)據(jù)洞察，以個性化互動激活消費者產(chǎn)生持續(xù)購買力。利多碼小編認為基于沉淀百萬級私域用戶流量池，餐飲企業(yè)后續(xù)可做的擴展性非常強，甚至會衍生更多的運營乃至品牌的可能性。

某國內(nèi)知名餐飲企業(yè)，為打通線上線下的全域營銷，搭建了貫穿整個消費者生命周期管理的一站式私域流量解決方案，貫穿了從購買前的引導、購買中的服務與關懷、復購后的口碑分享等整個消費者生命周期管理的全部環(huán)節(jié)和階段?；贠MO模式的成功實踐，該企業(yè)在沉淀了百萬級私域用戶流量池的同時，平均每波企業(yè)微信中的營銷活動從互動到購買的實際轉化率可高達18%。目前，該解決方案已從總部線下門店陸續(xù)推廣至全國分公司。

 

如何將門店消費者引流至企業(yè)自有私域流量池，是該餐飲企業(yè)在疫情后首要考慮的因素。利多碼云平臺打造一體化私域流量解決方案，持續(xù)為增長賦能。

1:該餐飲企業(yè)由總部牽頭，在企業(yè)微信中私有化部署智慧導購解決方案，并定制化開發(fā)了包括員工坐席對接、企業(yè)內(nèi)容的精準客戶推薦等功能。

2:基于此些功能，該企業(yè)通過對進店用餐的消費者提供優(yōu)惠券等吸引形式，引導其添加餐廳經(jīng)理企業(yè)微信，在消費者成功添加企業(yè)微信后，通過自動好友歡迎語獲得門店專屬的商品優(yōu)惠券，促進消費者使用優(yōu)惠券完成下單。

3:在消費者離店后，門店經(jīng)理添加消費者到門店內(nèi)賣優(yōu)惠群，定期推送優(yōu)惠活動，吸引消費者再次回到門店消費。除內(nèi)賣福利群，還提供特色服務群，加入群的消費者可參加企業(yè)特色活動，如定期推送的親子活動、企業(yè)訂餐活動等等。通過內(nèi)賣福利群及特色服務群，提升會員忠誠度及親密度，從而提升消費頻次，培養(yǎng)忠誠客戶。

4:智慧導購支持對不同活動使用不同渠道二維碼，從而統(tǒng)計不同營銷活動的獲客轉化效率，以此規(guī)劃下一波活動。同時，也支持企業(yè)微信與電商小程序間的數(shù)據(jù)打通，在消費者下單轉化后能實現(xiàn)餐廳員工業(yè)績歸屬，激勵員工賦能增長。

5:基于企業(yè)微信與電商小程序數(shù)據(jù)的打通，該餐飲企業(yè)將企業(yè)微信中沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)整合，并打通該企業(yè)的CRM、微博、官網(wǎng)、APP 等系統(tǒng)平臺，形成閉環(huán)且龐大的標簽體系，實現(xiàn)個性化點餐推薦。而后，該企業(yè)還利用線索質量、購買預測等模型，實現(xiàn)媒體的精準投放、自有媒體的智能互動，打通線上+線下、私域+公域的全鏈路營銷。

 

參考來源：《私域流量爆款案例庫》

利多碼云平臺

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