如何通過二維碼營銷來提升企微私域最終營收
今天利多碼小編和大家討論下企業(yè)微信私域流量的最終業(yè)務(wù)目標(biāo)：營收GMV。
先來看一個(gè)大家都知道的公式，營收GMV=UV*平均購買轉(zhuǎn)化率*平均客單價(jià)*復(fù)購頻次
企微私域增長規(guī)模部分指的就是GMV中的UV，所以企微私域整體價(jià)值提升關(guān)鍵，我們還要關(guān)注三個(gè)核心要素：購買轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購頻次，我們一一看來。
購買轉(zhuǎn)化率：用戶愿意在企微私域中購買產(chǎn)品服務(wù)
用戶愿意購買，決定了企微私域體系的平均購買轉(zhuǎn)化率。而要培養(yǎng)用戶習(xí)慣，我們會(huì)用到 3 個(gè)策略：
1建立用戶好感度：先決條件是通過正向人設(shè)的運(yùn)營與用戶溝通，建立起用戶在私域中的良好服務(wù)體驗(yàn)與對私域消費(fèi)的價(jià)值錨定；
2流暢的用戶體驗(yàn)流程：從“用戶偏好-數(shù)據(jù)標(biāo)簽-產(chǎn)品推薦-信息觸達(dá)-興趣激發(fā)-氛圍引導(dǎo)-支付下單-用戶回訪”的運(yùn)營細(xì)節(jié)流程設(shè)計(jì)流暢的用戶體驗(yàn)路徑；
3私域消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)：重心是通過首單-3單策略-5單策略逐步建立起用戶在企微私域中的購買習(xí)慣。
用戶好感度
很多朋友都會(huì)有一個(gè)疑問，企微私域中最核心的點(diǎn)是否是流量規(guī)模和產(chǎn)品營銷的觸達(dá)？
雖然這2點(diǎn)都很重要，但企業(yè)微信更倡導(dǎo)的是“以人為本、人即服務(wù)”、“先人后物、先社交再成交”——無論是以哪種載體為核心的私域模式，都是圍繞著人與人之的關(guān)系深淺、信任程度完成成交閉環(huán)的。
1來自官方的信任與親民人設(shè)（如品牌的內(nèi)購小姐姐）
可以迅速將品牌與消費(fèi)者之前的距離轉(zhuǎn)化成“品牌內(nèi)部朋友“與”用戶“之間的距離（人與人之間的距離），將以前用戶在購買中的”自己思考選擇決策“變?yōu)槠放苾?nèi)部員工”推薦購買決策”。
2用戶通過品牌人設(shè)的渠道下單，獲得一定的內(nèi)部優(yōu)惠福利
其實(shí)很多福利是官方營銷活動(dòng)中本身存在的，只不過是通過人設(shè)觸達(dá)，讓之前不知道的用戶知道。利多碼小編認(rèn)為其核心作用是建立起用戶對于企微私域消費(fèi)的心智定位：在這里可以有內(nèi)部價(jià)或者優(yōu)惠促銷活動(dòng)價(jià)。
通過將用戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽化
針對不同的用戶精準(zhǔn)營銷推送不同的產(chǎn)品活動(dòng)，再結(jié)合一定的軟話術(shù)，培養(yǎng)用戶覺得“你是了解她的”感受和認(rèn)知。
用戶下單流程
如果你依據(jù)上文提到的運(yùn)營節(jié)奏：“用戶偏好-數(shù)據(jù)標(biāo)簽-產(chǎn)品推薦-信息觸達(dá)-興趣激發(fā)-氛圍引導(dǎo)- 支付下單-用戶回訪”，去設(shè)計(jì)用戶下單流程，就會(huì)發(fā)現(xiàn)容易受制于企業(yè)微信本身的群發(fā)次數(shù)限制企業(yè)微信的自有營銷功能有限，效率也對應(yīng)受限，尤其是在消息觸達(dá)上。需要更多的組合策略，對此我們嘗試出了2個(gè)有效策略：
1創(chuàng)建多觸點(diǎn)組合流量池：企微個(gè)人號+企微社群+公眾號+朋友圈
2借助第三方企微工具，增加企微社群或個(gè)人號的觸達(dá)頻
比如企微社群的定位，就傾向是一個(gè)與用戶建立日常營銷場景，用于日常信息分發(fā)（福利或者活動(dòng)過預(yù)告），來彌補(bǔ)企業(yè)微信個(gè)人號、朋友圈的群發(fā)限制。
利多碼小編提示這里也值得留意一個(gè)點(diǎn)，無論是企微個(gè)人號還是社群，一直在群內(nèi)推送廣告推送無益于飲鴆止渴（事實(shí)上目前大多數(shù)企業(yè)的私域都是這么在做），我們需要知道在什么時(shí)間點(diǎn)、在什么載體上給什么用戶群體推送什么樣的產(chǎn)品內(nèi)容，這才是對持續(xù)運(yùn)營用戶更有意義的。
引導(dǎo)用戶養(yǎng)成私域消費(fèi)習(xí)慣
在我們的觸達(dá)群的SOP內(nèi)容中，會(huì)有很相對大一部分內(nèi)容是在新人首單的引導(dǎo)上，首單對于選品以及優(yōu)惠的設(shè)計(jì)非常重要。
爆品和用戶補(bǔ)貼是私域首單的核心。而3單策略及5單策略則需要根據(jù)不同的產(chǎn)品消費(fèi)頻次，在不同的時(shí)間間隔進(jìn)行優(yōu)惠券或者大促鎖客。經(jīng)驗(yàn)上來講，當(dāng)用戶在企微私域中的消費(fèi)頻次達(dá)到 5次或以上，用戶的私域消費(fèi)習(xí)慣也接近養(yǎng)成。
如何提高平均客單價(jià)——組合營銷策略
對應(yīng)的就有必要設(shè)計(jì)不同的組合營銷策略，有目的性的引導(dǎo)用戶加購/復(fù)購，從而提升用戶 LTV。往期平均客單價(jià)：往期客單價(jià)的加權(quán)平均數(shù)據(jù)是企微私域平均客單價(jià)的基礎(chǔ)錨點(diǎn)，通過對于往期平均客單價(jià)的分析來指導(dǎo)在企微私域中平均客單價(jià)的目標(biāo)值。
客單價(jià)提升策略/玩法：不同的行業(yè)和品類，有不同的產(chǎn)品組合和促銷玩法，例如在水果行業(yè)，客單價(jià)一般20以內(nèi)，就可以通過設(shè)置1元加購?fù)娣?，將客單拉升?0元+。對于sku品類豐富的零售行業(yè)，可以通過湊單滿減、包郵等花式玩法增加客單。
購買頻次：用戶消費(fèi)行為分析+需求喚醒
1：以內(nèi)容為核心。例如，對于絕味鴨脖、生鮮水果這類的即時(shí)消費(fèi)產(chǎn)品，可以在企微社群和朋友圈發(fā)布產(chǎn)品本身的賣點(diǎn)內(nèi)容，引起用戶的消費(fèi)欲望。用戶喚醒方式
2：以優(yōu)惠為核心。例如，對于日化用品這類的產(chǎn)品，可以通過輕會(huì)員體系、紅包券或省錢券包的形式，鎖定用戶的后續(xù)消費(fèi)頻次。
微信可以說是商業(yè)設(shè)施最好的社交產(chǎn)品，有非常封閉的消費(fèi)場景，在前期通過人設(shè)運(yùn)營建立信任和影響力后，就可以結(jié)合用戶的數(shù)據(jù)標(biāo)簽、設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品場景，來持續(xù)喚醒用戶的需求，以上可通過利多碼營銷平臺(tái)設(shè)置相關(guān)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。
參考來源：《私域流量爆款案例庫》
利多碼云平臺(tái)
提供智能私域流量運(yùn)營方案，助力企業(yè)高效運(yùn)營私域流量
利多碼，全球領(lǐng)先的一物一碼智能營銷與大數(shù)據(jù)服務(wù)云平臺(tái)（利多碼云平臺(tái)）。是目前國內(nèi)最早從事一物一碼技術(shù)研發(fā)與運(yùn)營的營銷科技公司。公司面向消費(fèi)品行業(yè)提供一站式二維碼營銷與數(shù)據(jù)服務(wù)，致力于應(yīng)用前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，移動(dòng)技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與終端消費(fèi)者的互聯(lián)互通互利
