解析消費品行業(yè)如何通過企微運營達到零售私域增長
一些大型零售門店、消費品及購物中心,這些企業(yè)經(jīng)過長年累月的品牌建設,用戶已有足夠的品牌信任,私域運營的價值是建立起一個封閉的、即時的、親民的、高效觸達的線上消費場景。在利多碼小編看來,在這種私域模式里,品牌方可以通過企微個人號及朋友圈、企微社群或者直播等各種形式完成營銷。企業(yè)的私域打法,就是這個類型的典型代表。
對于大型品牌企業(yè)來說,為什么一定需要選擇企業(yè)微信作為私域主戰(zhàn)場?
其實經(jīng)過這幾輪的封號之后大家都會有所理解,也有很多寫相關利弊分析的文章大家可以去查閱。從我們的角度來看主要有3點:
1:大品牌企業(yè)對于資產(chǎn)安全的管理要求更高,規(guī)范運營是首位
2:部分大品牌企業(yè)的產(chǎn)品客單價偏向中低客單,ROI決定了無法投入到微信個人號的高成本運營
3:品牌企業(yè)產(chǎn)品相對標品,對大多數(shù)用戶無需定制化服務,只要做到數(shù)據(jù)標簽化即可實現(xiàn)差異化營銷從購物中心、零售、消費品等企業(yè)的私域需求來講,往往集中在2點:企微私域增長規(guī)模和企微私域營收,所以接下來我們這部分的重點也會從這2塊進行拆解。
企微私域增長規(guī)模
典型場景:門店引流/店鋪引流
對于有門店中心流量、線上店鋪流量的企業(yè)來說,私域流量的獲取成本相對而言會比較低,私域的規(guī)模也可以做到比較大,這類型引流的方式也比較簡單和直接,在這里提供給大家?guī)追N參考形式:對于有線下門店的企業(yè),通過門店立卡、導購工牌、關注公眾號參與活動等方式進行引流,配合著導購的引導、活動促銷及店內(nèi)口播,是可以把門店流量持續(xù)、高效導流到線上私域的,進行留存和復購的;
利多碼小編建議對于沒有線下門店但有線上店鋪的企業(yè),通過DM卡返紅包+一物一碼的形式,也是一種比較規(guī)范和有效的引流形式,我們通過DM單紅包卡的誘餌做到的引流率可以達到20%-30%以上。引流方式很多,關鍵是找到讓用戶添加你、難以拒絕的價值點,如果沒把握的話,可以通過 測試抓住用戶注意力,0成本或低成本的高轉(zhuǎn)化率引流也是非常有可能的。
我們內(nèi)部會鼓勵的是,只要可以想到的創(chuàng)意引流點,就盡可能去嘗試實驗,以下是可以參考的三類常用誘餌:
福利類誘餌:紅包、新人0元領禮包、商品小樣等
情懷類誘餌:感謝信、創(chuàng)始人故事、品牌故事等
服務類誘餌:產(chǎn)品筆記、產(chǎn)品使用手記、服務答疑等
需要注意的是,如果想拿到客戶更精準的數(shù)據(jù)且長續(xù)化系統(tǒng)化管理,一定要結(jié)合利多碼一物一碼技術(shù)來操作。
企微私域裂變引流
這類模型,適用于將存量用戶作為運營關鍵策略的企業(yè),或者門店流量或者店鋪訂單量并不充裕的企業(yè)——通過私域老用戶裂變帶來更多的新用戶是最優(yōu)質(zhì)的裂變形式。
私域體系內(nèi)的裂變引流并不是新鮮話題,這幾年熱熱鬧鬧的微信個人號、社群和朋友圈裂變,也都可以稱為是私域裂變。這種玩法在企業(yè)微信中依然可行、有效。
首先,企業(yè)微信官方自帶了群裂變系統(tǒng),我們內(nèi)部工具組的同學就僅通過這種方式裂變了近 20個精準的b端客戶群。其次,結(jié)合服務號的消息推送功能,在服務號中引導用戶完成裂變?nèi)蝿眨ㄟ^一階任務引導添加企業(yè)微信號。
企業(yè)微信還有一種高效的老帶新玩法:輕會員裂變
結(jié)合會員體系+分銷,既可以通過輕會員體系鎖定用戶的首單到多單復購,同時還可以通過分銷的利益刺激用戶分享傳播,帶來新的企業(yè)微信私域會員。
以利多碼給客戶運營的案例為例,具體路徑是:A用戶將自己的專屬海報分享到朋友圈/社群 → B 用戶看到海報,購買輕會員+添加企業(yè)微信號享用福利 → 引導 B 用戶進行分銷裂變并且 A 用戶獲得輕會員分銷收益
這種裂變模式雖然裂變效率沒有前兩種模式高,但是通過輕會員帶來的都是精準消費用戶群,后續(xù)的轉(zhuǎn)化有很大優(yōu)勢。
參考來源:《私域流量爆款案例庫》
利多碼云平臺
提供智能私域流量運營方案,助力企業(yè)高效運營私域流量
利多碼,全球領先的一物一碼智能營銷與大數(shù)據(jù)服務云平臺(利多碼云平臺)。是目前國內(nèi)最早從事一物一碼技術(shù)研發(fā)與運營的營銷科技公司。公司面向消費品行業(yè)提供一站式二維碼營銷與數(shù)據(jù)服務,致力于應用前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),移動技術(shù),物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),服務于傳統(tǒng)企業(yè),實現(xiàn)企業(yè)與終端消費者的互聯(lián)互通互利