白酒產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的步伐沒有因?yàn)橐咔榈淖钄_而放慢步伐，它在各方質(zhì)疑的目光中，壯大、蓄勢、然后噴發(fā)。
作為白酒頭部集團(tuán)的習(xí)酒，意識到營銷數(shù)字化的第一要素就是抓牢消費(fèi)者，這是一個以用戶為王的時代，只有了解消費(fèi)者，才能服務(wù)好消費(fèi)者。所以，習(xí)酒基于用戶經(jīng)營的需求，積極引入營銷數(shù)字化軟件，對終端消費(fèi)者進(jìn)行深度經(jīng)營。
低成本引爆華北地區(qū)品牌銷量的“戰(zhàn)略武器”
為了助力貴州習(xí)酒在華北地區(qū)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)銷量的提升，習(xí)酒推出“掃碼領(lǐng)紅包”活動：消費(fèi)者可通過購買產(chǎn)品，掃描產(chǎn)品瓶蓋二維碼的方式，在公眾號領(lǐng)取大額紅包。
在這場活動中，習(xí)酒可以借助依瑪智能營銷系統(tǒng)，根據(jù)“天時、地利、人和、頻次”等維度，在掃碼活動上單獨(dú)指定華北地區(qū)的消費(fèi)者在購買后可以獲得高于其他地區(qū)的紅包，初步提高該地區(qū)消費(fèi)者對品牌的好感度和認(rèn)可度，還可以借助依瑪DCRM系統(tǒng)提供的消費(fèi)者原生數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、場景數(shù)據(jù)為品牌構(gòu)建完整的標(biāo)簽體系，形成立體的用戶畫像，并通過精確的運(yùn)營，針對不同情況的客戶群體不同的激勵方案，引導(dǎo)顧客完成了對于產(chǎn)品的復(fù)購。
一物一碼構(gòu)建用戶體系
在用戶完成掃碼領(lǐng)紅包的這個過程中，品牌在不侵犯用戶隱私的情況下，順利地收集到了大量有價值的用戶信息，包括原生數(shù)據(jù)“是男是女，哪里，年齡”、行為數(shù)據(jù)“干了什么？參與了什么活動”、交易數(shù)據(jù)“買了什么？何時買的？買多少”、場景數(shù)據(jù)“用戶從哪里來，到哪里去？”，逐漸構(gòu)建自己的用戶賬戶體系。
對這些數(shù)據(jù)的整合優(yōu)化，將為品牌商未來制定營銷策略提供方向指導(dǎo)。
企業(yè)可以通過一物一碼，把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成一個個與消費(fèi)者形成關(guān)系的觸點(diǎn)；這樣就可以把終端路線化成“蜂巢”，讓企業(yè)更好的了解產(chǎn)品走向，對產(chǎn)品本身賦予營銷功能，減少中間環(huán)節(jié)費(fèi)用的投入。
在這個掃碼時代，消費(fèi)者能夠在不同的營銷場景下與企業(yè)進(jìn)行互動。把最原始的買贈優(yōu)惠轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者有參與感的互動營銷活動，讓消費(fèi)者既享受利益，又能與企業(yè)互動留下個人信息數(shù)據(jù)，讓企業(yè)更加了解消費(fèi)者喜歡什么。同時，通過每個掃碼后的信息傳遞，可以為企業(yè)節(jié)省大量的終端傳播費(fèi)用，每次的促銷信息可以精準(zhǔn)地傳遞給消費(fèi)者。依瑪為企業(yè)提供一物一碼小程序的對接功能，幫助企業(yè)優(yōu)化渠道運(yùn)營效率，提升內(nèi)容觸達(dá)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)客戶的精細(xì)化運(yùn)營。
當(dāng)品牌順利構(gòu)建出自己的用戶賬戶體系時，品牌可以了解到用戶對于產(chǎn)品的反饋情況：哪里是產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，要予以鼓勵、堅(jiān)持；哪里是產(chǎn)品的痛點(diǎn)，則予以批評、改善。通過對癥下藥的方法，保障消費(fèi)者對于產(chǎn)品的持續(xù)性。以顧客為中心，為顧客的需求服務(wù)、才是一家企業(yè)經(jīng)久不衰的唯一方法。
順理成章的，習(xí)酒在華北地區(qū)的銷售獲得了極大的增長，活動獲得了巨大的成功。
勇于擁抱一物一碼，加速營銷數(shù)字化發(fā)展
本質(zhì)上習(xí)酒的營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是以效率為目標(biāo)，但與過去百年間以產(chǎn)品為中心的降本增效不同的是，以消費(fèi)者為核心的企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系重塑才是營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵戰(zhàn)略核心。隨著消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)不斷變化、決策路徑和決策影響多樣，這都造成了企業(yè)營銷部門決策的難度不斷提升；而企業(yè)難以掌控消費(fèi)者需求變化的根本原因，則是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)賦能不足，營銷決策并非數(shù)據(jù)驅(qū)動、與時俱進(jìn)；而數(shù)據(jù)應(yīng)用不足的根本原因，則是因?yàn)閿?shù)據(jù)長期割裂，數(shù)據(jù)孤島成為頑疾。這種煙囪式建設(shè)所造成的割裂和執(zhí)行斷點(diǎn)，使得營銷的閉環(huán)無法順利實(shí)現(xiàn)，從而難以快速響應(yīng)和支撐前臺業(yè)務(wù)的應(yīng)用。
所以，在追溯到最為根源的問題之后，依瑪認(rèn)為企業(yè)若想與習(xí)酒這般企業(yè)一樣，迅速應(yīng)對消費(fèi)者不斷變化的需求以及企業(yè)前端的各項(xiàng)應(yīng)用能快速響應(yīng)，就需要在企業(yè)外部與內(nèi)部之間增加一套可以滿足業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新、全渠道互通、用戶實(shí)時互動的營銷數(shù)字化軟件，進(jìn)而更好的響應(yīng)服務(wù)引領(lǐng)消費(fèi)者，這樣才能真正重塑與消費(fèi)者的關(guān)系，同時也構(gòu)建一種全新的資源整合方式。
