2020年，新冠狀肺炎疫情這只“黑天鵝”的出現(xiàn)，給經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來明顯影響。近期疫情形勢出現(xiàn)積極變化，全國各地都開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。遍及全國的IMU物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識行業(yè)聯(lián)盟企業(yè)也紛紛開始加速生產(chǎn)。
然而，在湖北尤其是武漢依然是重災(zāi)區(qū)，對于被疫情“重傷”的湖北籍標(biāo)識企業(yè)來說，他們遇到的困難可能是我們無法體會的。如何接住這場戰(zhàn)疫下的考驗(yàn)？當(dāng)前他們生存現(xiàn)狀如何？將怎么樣渡過難關(guān)？在特殊時期，我們與IMU物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識行業(yè)聯(lián)盟副理事長單位武漢先同科技有限公司（敏捷標(biāo)識，熱發(fā)泡產(chǎn)品市場占有率位于湖北前5名）總經(jīng)理陳誠、鐳德杰標(biāo)識科技武漢有限公司市場部經(jīng)理倪明、武漢吉祥碼科技有限公司銷售總監(jiān)羅鴻鳴進(jìn)行了交流，面對這一“大考”，讓我們來聽聽他們的心聲。
敏捷標(biāo)識：保持信心，向死而生！
自救的首要任務(wù)是保住現(xiàn)金流
過去的兩個月對于敏捷標(biāo)識總經(jīng)理陳誠來說，是足夠難忘的。疫情的發(fā)展速度讓他始料未及，武漢的封城更讓他感覺疫情遠(yuǎn)比想象的那么簡單。時至今日，武漢還在封閉中，但他和他的企業(yè)沒有停下腳步，在做著復(fù)工的準(zhǔn)備，而近段時間，每天忙碌到夜里11點(diǎn)多也成了他的生活常態(tài)。
談到疫情對他們最實(shí)質(zhì)性影響時，敏捷標(biāo)識總經(jīng)理陳誠說，這次疫情最大的特點(diǎn)是傳染性強(qiáng)、傳播途徑廣，給人員的流動造成了極大的障礙，因此對于標(biāo)識企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是非常巨大的，因?yàn)橛捎谝咔榍袛嗔巳说恼Ａ魍?，而傳統(tǒng)標(biāo)識設(shè)備無論售中還是售后對現(xiàn)場技術(shù)支持的依賴程度還是非常高的，同時因?yàn)闃?biāo)識企業(yè)屬于配套設(shè)備與服務(wù)提供商，本次疫情由于影響到的行業(yè)非常廣，因此造成下游分銷商和終端客戶停工停產(chǎn)的現(xiàn)象也是非常普遍的，也是影響標(biāo)識企業(yè)硬件與耗材市場嚴(yán)重階段性萎縮的一個重要原因。
自救!自救!自救!是敏捷標(biāo)識總經(jīng)理陳誠在交流中提到最多的詞，在這場危機(jī)中企業(yè)該如何自救？也是他一直在思考的問題。“在這場危機(jī)中像我們依重于線下、業(yè)務(wù)相對單一、盈利能力一般的標(biāo)識企業(yè)來說，自救的首要任務(wù)是要保住現(xiàn)金流，我們時常把利潤比作面包，現(xiàn)金流比作空氣，人沒有面包不會馬上死，但是一旦離開了空氣幾乎就命不久矣，只有保住現(xiàn)金流才能東山再起，才能確保競爭力。”
面對此次疫情，敏捷標(biāo)識正挑戰(zhàn)極限式的降低所有成本，縮減費(fèi)用支出，剝離不良業(yè)務(wù)，集中一切資源放在高附加價值的產(chǎn)品和服務(wù)上，未產(chǎn)生價值的業(yè)務(wù)要停掉，虧損的業(yè)務(wù)更要停掉。同時，他還提到，對于現(xiàn)金流良好的企業(yè)，除了也要做降低成本的舉措外，還要加大關(guān)注真正客戶價值的領(lǐng)域，在非常時期更需要冷靜全面復(fù)盤自己的產(chǎn)品矩陣、團(tuán)隊(duì)布局、戰(zhàn)略重塑，在高附加價值的未來領(lǐng)域增加投入，待疫情結(jié)束后將獲得無可估量的爆發(fā)式增長。
面對疫情有信心，方法總比困難多
疫情的肆虐，不僅讓企業(yè)運(yùn)營成了困難，也讓企業(yè)都在擔(dān)心一個問題，在長時間無法接觸客戶的情況下，是否面臨著更多客戶的流失？疫情期間，又該如何更好的維護(hù)客戶？敏捷標(biāo)識總經(jīng)理陳誠說，敏捷標(biāo)識肯定存在著流失的狀況，畢竟近兩年以來企業(yè)所處的手持噴碼機(jī)行業(yè)本身就處于競爭“大紅海”，因?yàn)閮r格原因、供應(yīng)時效性等因素，企業(yè)還是流失了不少客戶的。盡管有客戶流失的現(xiàn)象，陳誠仍然有信心在恢復(fù)正常運(yùn)營后重新獲得更多客戶的信賴，因?yàn)槊艚輼?biāo)識從產(chǎn)品、服務(wù)等多方面一直都在不遺余力的做到更好。
當(dāng)前，疫情已經(jīng)在全球蔓延發(fā)展，對全球經(jīng)濟(jì)都將會是一次極大的打擊，特別是實(shí)體經(jīng)濟(jì)更是一次重創(chuàng)。疫情面前，敏捷標(biāo)識總經(jīng)理陳誠表示，擔(dān)憂肯定是有的，但更多的會是信心。他表示，目前全球?qū)?biāo)識設(shè)備是存在較大的預(yù)期的，面對市場需求萎靡，行業(yè)競爭將會更加激烈與慘烈，但我們更需保持信心。
對內(nèi)、對外采取措施效果不錯
將疫情影響控制到最低是企業(yè)的目標(biāo)，但背后是企業(yè)付出的更多努力。疫情期間，敏捷標(biāo)識總經(jīng)理陳誠就和公司一起提早采取了一些力所能及的措施，目前取得了不錯的效果。對內(nèi)有提早布局、模式創(chuàng)新、向死而生，對外有拓寬渠道、深耕市場，轉(zhuǎn)移生產(chǎn)。
提早布局：敏捷標(biāo)識因?yàn)樯硖幰咔樯钐帲詫π鹿诜窝自缙诮邮盏降男畔⒏嘭S富一些，為了防止員工出現(xiàn)交叉感染的情況，再加上武漢人口密度大和曾經(jīng)非典的經(jīng)歷，公司選擇提前放假。同時公司對一些重點(diǎn)崗位的員工做了點(diǎn)對點(diǎn)溝通，帶好工作必需物資做好不能及時回歸工作崗位的計(jì)劃，這也在疫情期間復(fù)工一拖再拖的遠(yuǎn)程辦公提供了一個必要的基礎(chǔ)。
模式創(chuàng)新：在危機(jī)中活下去是關(guān)鍵，而活下去的重要出路只有做創(chuàng)新，業(yè)務(wù)模式、管理模式、商業(yè)模式都需要創(chuàng)新，比如全員加大使用釘釘?shù)墓δ?，全員使用微信會議等主流的遠(yuǎn)程協(xié)作與會議工具。
向死而生：武漢疫情持續(xù)時間長，敏捷標(biāo)識絕大多數(shù)管理層做好了降薪的準(zhǔn)備而不減工作任務(wù)與激情，相反很多管理層在此期間表現(xiàn)出了極大的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，很多優(yōu)秀的管理層主動下沉一線業(yè)務(wù)，在一線工作中親力親為及時發(fā)現(xiàn)了管理和業(yè)務(wù)流程的不足，并做了一一匯報與優(yōu)化改進(jìn)建議，這對于后期提升企業(yè)整體戰(zhàn)斗力打下了一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
拓寬渠道：在疫情期間因?yàn)楝F(xiàn)有渠道受限，敏捷標(biāo)識在開發(fā)新市場方面做了很多新的轉(zhuǎn)型與探索，增加了新媒體引流的渠道，比如短視頻、直播、逆勢投放海外廣告等一系列渠道多元化的舉措。
深耕市場：在疫情期間，敏捷標(biāo)識在銷售與售后團(tuán)隊(duì)的客戶關(guān)懷環(huán)節(jié)做了很多努力和嘗試，維護(hù)現(xiàn)有市場并做大、做細(xì)、做深現(xiàn)有市場，同時也增強(qiáng)了客戶對敏捷團(tuán)隊(duì)的信心與信任，為復(fù)工后第一時間爭取到更大的市場份額做了一個很好的鋪墊。
轉(zhuǎn)移生產(chǎn)：在全國防疫最緊張的時候，敏捷標(biāo)識深知身處疫情發(fā)源地的武漢一定是全國最晚復(fù)工的，如果想等是肯定等不下去的，于是在大年初六的時候，敏捷標(biāo)識就啟動了在省外緊急啟動臨時工廠的計(jì)劃并且第一時間實(shí)施，以保證能夠在全國開始復(fù)工的第一前線做到業(yè)務(wù)的正常化，從目前來看在中國惠普等公司的大力支持下，企業(yè)的此次自救行動雖然花了很大的代價，但是結(jié)果是超乎想象的。
忍耐極限已至，壓力越來越大
步入3月，已從寒冬來到春分，但武漢的封城時間還在不斷延長，企業(yè)的生存問題步步凸顯，“對我們而言，停工忍耐極限可能是在3個月，目前已經(jīng)過了2個月了我們所承受的壓力也是越來越大。”敏捷標(biāo)識總經(jīng)理陳誠話語中也是充滿了無奈。
無奈的背后，是因?yàn)槠髽I(yè)還不具備完全開工的條件，現(xiàn)在武漢依然有來自門診的新增確診病例，“除非等到武漢徹底控制住疫情，否則死灰復(fù)燃讓我們國家之前的努力全部付之一炬就太可惜了”。
對于湖北企業(yè)，國家也出臺了關(guān)于稅收、社保與公積金優(yōu)惠政策進(jìn)行幫扶，然而在敏捷標(biāo)識總經(jīng)理陳誠看來，政府出臺政策，企業(yè)是非常感激的，但這些對企業(yè)來說僅僅是九牛一毛，雖然國家補(bǔ)貼了一部分但是真正讓企業(yè)受傷的還是一些尚未發(fā)生的次生災(zāi)害，而這些是光靠政府很難解決的，還是需要企業(yè)自身來提升硬實(shí)力和綜合競爭力。
疫情整體可控下，能夠復(fù)工是越早越好
隨著全國疫情的逐步好轉(zhuǎn)，各地企業(yè)、生活都已漸漸恢復(fù)，但對湖北企業(yè)來說，一切正常還需時日。對于復(fù)工，敏捷標(biāo)識總經(jīng)理陳誠也談到了自己的看法，從企業(yè)經(jīng)營的角度來講，早一天復(fù)工可以讓企業(yè)早一天挽回?fù)p失，所以在疫情整體可控的情況下能夠復(fù)工是越早越好了，為了防止疫情死灰復(fù)燃，企業(yè)復(fù)工建議先按企業(yè)類別依次恢復(fù)。
在政策內(nèi)復(fù)工的企業(yè)可按照比例一步步復(fù)工，比如先復(fù)工30%，再50%，再完全復(fù)工，如果都全部等著直到徹底安全了再一下子全部復(fù)工，對企業(yè)來說就非常困難了，因?yàn)槠髽I(yè)的恢復(fù)與調(diào)整也需要一個過程。
同時由于抗疫物資企業(yè)雖然有自己準(zhǔn)備，但是政府能夠有相關(guān)組織專門做好企業(yè)內(nèi)部防疫的培訓(xùn)與指導(dǎo)，甚至提供一些物資或資金上的幫助是最好的。
武漢鐳德杰：恢復(fù)元?dú)膺€需時日！
將影響降到最低
這個春節(jié)，武漢鐳德杰市場部經(jīng)理倪明就一直身在武漢，疫情的影響也打亂了企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，對他們來說，最主要影響是上門售前及售后服務(wù)、物流不暢問題。
面對疫情影響，武漢鐳德杰也在用自己的方式自救。武漢鐳德杰市場部經(jīng)理倪明介紹說，“疫情期間通過電話、微信等遠(yuǎn)程方式對客戶進(jìn)行回訪及時處理存在的問題，同時積極與上級主管部門溝通希望能提前恢復(fù)發(fā)貨、生產(chǎn)等保障性功能，保障駐外機(jī)構(gòu)和客戶庫存充足。其次等待外地逐步解封后，逐步恢復(fù)上門服務(wù)，使疫情對企業(yè)的影響降到最低”。
擔(dān)憂客戶問題無法及時解決
對于武漢鐳德杰市場部經(jīng)理倪明來說，現(xiàn)階段也是有“喜”有“憂”。因?yàn)楣驹谌珖荚O(shè)立有辦事機(jī)構(gòu)，員工也都在當(dāng)?shù)赜行蚍祶弿?fù)工，人員還比較穩(wěn)定。但客戶的流失情況，還需要統(tǒng)計(jì)核實(shí)。目前最擔(dān)心的還是客戶出現(xiàn)問題無法及時解決，給客戶生產(chǎn)造成影響。
三步走恢復(fù)元?dú)?/div>
在交流中，武漢鐳德杰市場部經(jīng)理倪明告訴我們，企業(yè)也在用“三步走”措施來恢復(fù)元?dú)?，一方面現(xiàn)在企業(yè)正安排少部分人員來保障市場上設(shè)備、配件等充足供應(yīng)，另外還通過遠(yuǎn)程電話、視頻解決客戶使用設(shè)備期間遇到的問題，同時隨時了解全國各地疫情發(fā)展情況，保障人員逐步返崗復(fù)工”。
疫情好轉(zhuǎn)，極限消減
當(dāng)問到關(guān)于企業(yè)的忍耐極限時，在武漢鐳德杰市場部經(jīng)理倪明看來，很多企業(yè)在沒有國家政策扶持的情況下忍耐的極限可能是1-3個月，但隨著全國疫情的轉(zhuǎn)好，武漢鐳德杰在很多地方都已開始逐步復(fù)工，自身極限也在逐步好轉(zhuǎn)。
談到國家對武漢企業(yè)在稅收、社保等方面給予優(yōu)惠扶持政策時，武漢鐳德杰市場部經(jīng)理倪明說，對于企業(yè)來說，扶持政策減輕了疫情過后現(xiàn)金流的壓力，企業(yè)可以投入更多的資金用于人員招聘、技術(shù)研發(fā)、提高生產(chǎn)，為企業(yè)在災(zāi)后發(fā)展的問題上減輕了很多壓力。
還需政府多支持保障
最近一段時間，武漢鐳德杰市場部經(jīng)理倪明也在咨詢關(guān)于復(fù)工申請的事情，談到對武漢企業(yè)復(fù)工建議時，他談到，目前武漢的物流已開始陸續(xù)恢復(fù)，對于湖北和武漢的制造企業(yè)而言，要真正有效復(fù)工，除了員工返崗后要做好防疫工作，還需要上下游企業(yè)、物流公司、原材料和燃料以及餐飲等各方面的保障。同時，希望湖北省和各個城市的相關(guān)部門在抗擊疫情的同時，能逐漸放寬對交通的管制。
武漢吉祥碼：影響大但仍有信心！
自救中等待春天到來
從2月份開始，武漢吉祥碼銷售總監(jiān)羅鴻鳴就開始在家辦公了，對于他來說，疫情的發(fā)展更讓他擔(dān)心與客戶的交流，“很多項(xiàng)目需要到客戶現(xiàn)場去溝通，疫情影響只能閉關(guān)居家，項(xiàng)目推進(jìn)受阻，合同款項(xiàng)未能及時回收，給企業(yè)造成資金周轉(zhuǎn)壓力。”
這些實(shí)質(zhì)性影響讓武漢吉祥碼開始了在戰(zhàn)疫中的自救，對于自救，武漢吉祥碼銷售總監(jiān)羅鴻鳴用了十二個字，練好內(nèi)功，尋找突破，耐心等待。此時，許多武漢的標(biāo)識企業(yè)跟吉祥碼一樣，也都在自救中等待“春天”。
擔(dān)心項(xiàng)目被擱置
作為軟件集成商，武漢吉祥碼有著廣泛的客戶基礎(chǔ)，疫情期間客戶流失已成常態(tài)，對于武漢吉祥碼銷售總監(jiān)羅鴻鳴來說，更擔(dān)心的是客戶人心的流失。
他指出，企業(yè)也出現(xiàn)了客戶部分流失的狀況，有些客戶因?yàn)橐咔閷?dǎo)致項(xiàng)目往后順延，目前也沒有明確日期，擔(dān)心時間延長的太久，項(xiàng)目擱置或取消。這些都會對公司產(chǎn)生極大的影響。
三步走降風(fēng)險
針對疫情，武漢吉祥碼也采取了一些舉措，例如公司內(nèi)部勤煉內(nèi)功，做好業(yè)務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；根據(jù)市場變化，技術(shù)部門探索開發(fā)新的功能解決方案；不定期微信或電話回訪老客戶及潛在客戶，保持溝通暢通。這些對于武漢吉祥碼銷售總監(jiān)羅鴻鳴看來，這些舉措都是在降低企業(yè)損失，逐步恢復(fù)正軌。
還在忍耐，但也心中有數(shù)
隨著當(dāng)前疫情形勢的逐步好轉(zhuǎn)，目前位于成都的吉祥碼辦公室已經(jīng)開始正常運(yùn)營了，這對于企業(yè)來說無疑是利好信息。而在武漢，武漢吉祥碼銷售總監(jiān)羅鴻鳴依然在和公司其他人員在家里辦公，談到停工忍耐極限時，他說是到4月中下旬，希望到時能恢復(fù)辦公，但現(xiàn)在武漢還不具備開工條件，還需要等政府通知，不能因小失大。
疫情終止期尚未確定，武漢吉祥碼銷售總監(jiān)羅鴻鳴已和企業(yè)做到了“心中有數(shù)”，在疫情面前，企業(yè)都表示個人利益和企業(yè)利益會服從國家利益，優(yōu)先處理疫情防控，優(yōu)先處理用戶和客戶需求。
3月，武漢的櫻花已經(jīng)開放，對于湖北及武漢的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識行業(yè)企業(yè)來說，櫻花是風(fēng)景，更是一種對美好生活的期待，“有這么多人共同努力，武漢回歸正常的那一天不會太遠(yuǎn)，我們也在努力為企業(yè)生存按下快進(jìn)鍵”！
這一次，我們需要共克時艱……
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