丹麥維堡郡一家超市因?qū)⒁缓絮r牛奶保質(zhì)日期噴碼“面壁”,而沒(méi)有“明示”給消費(fèi)者,致使該超市被罰停業(yè)4個(gè)星期。
這家名為“斯沃托”的小型超市,每天早晨要進(jìn)120盒500毫升裝、保質(zhì)日期為48小時(shí)的新鮮牛奶。按照郡食品檢驗(yàn)署的規(guī)定,放置在超市貨柜中的所有盒裝鮮牛奶,其盒上的醒目保質(zhì)日期噴碼嚴(yán)禁朝里“面壁”而必須對(duì)外“明示”。之所以要這樣,主要目的是使消費(fèi)者一目了然。
這天傍晚,疲憊的理貨員海倫特莎發(fā)現(xiàn)柜中有一盒鮮牛奶歪倒在一邊,于是前去扶正,不知是疏忽還是大意,將這盒距離保質(zhì)期只有3小時(shí)的鮮牛奶來(lái)了個(gè)“華麗轉(zhuǎn)身”,將其噴碼反轉(zhuǎn)了過(guò)去,這樣一來(lái),這盒牛奶日期噴碼就朝著柜子里面了。
一會(huì)兒,一位下班路過(guò)的女士駐足在了牛奶柜前,當(dāng)她看到這一盒牛奶保質(zhì)日期噴碼放置錯(cuò)誤時(shí),感到很詫異,再當(dāng)她拿起這盒牛奶仔細(xì)察看時(shí),頓時(shí)尖叫了起來(lái):原來(lái)快要過(guò)期了,這是一種故意蒙騙!這一驚一乍把海倫特莎嚇得面如土色,連連向女士道歉解釋?zhuān)哼@決不是故意的,而是我剛才的大意。這時(shí)店長(zhǎng)也趕來(lái)賠不是,并表示“無(wú)條件接受您所提出的任何要求以作為商量解決的辦法”。然而,這位婦女卻掏出手機(jī),撥打郡食品檢驗(yàn)署。
食品檢驗(yàn)署接到投訴后,立刻派員驅(qū)車(chē)趕到。當(dāng)聽(tīng)取和核實(shí)這一事情后,當(dāng)即下達(dá)罰令:從明天起,“斯沃托”必須停業(yè)4星期,全體員工必須自費(fèi)到郡食品檢驗(yàn)署參加培訓(xùn)。郡食品檢驗(yàn)署人員說(shuō):超市出現(xiàn)了這樣的事情,任何解釋都是無(wú)效的。我們不會(huì)容忍或者縱容這樣的蒙騙動(dòng)作,不管是故意還是無(wú)意的,這等于在向消費(fèi)者撒謊。我們必須進(jìn)行強(qiáng)有力地警告,因此我們的處罰不能軟,否則,一定就會(huì)有下一次。
瞧,一位理貨員這么一個(gè)不經(jīng)意的失誤小動(dòng)作,致使該超市遭受了莫大的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失,這難道是小題大做嗎?
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