為加快提升制造業(yè)產(chǎn)品和服務質(zhì)量，推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，工信部近日印發(fā)《關(guān)于促進制造業(yè)產(chǎn)品和服務質(zhì)量提升的實施意見》（以下簡稱《實施意見》）。《實施意見》明確，到2022年，制造業(yè)質(zhì)量總體水平顯著提升，質(zhì)量基礎(chǔ)支撐能力明顯提高，質(zhì)量發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，行業(yè)質(zhì)量工作體系更加高效。建設(shè)一批國家標準、行業(yè)標準與團體標準協(xié)調(diào)配套的標準群引領(lǐng)行業(yè)質(zhì)量提升，推動不少于10個行業(yè)或領(lǐng)域建立質(zhì)量分級工作機制，完善重點產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量追溯機制，提高企業(yè)質(zhì)量和品牌的競爭力。

記者注意到，《實施意見》要求，健全質(zhì)量責任體系，企業(yè)要建立質(zhì)量安全控制關(guān)鍵崗位責任制，嚴格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量考核制度。嚴格執(zhí)行強制性標準，主動對產(chǎn)品和服務質(zhì)量進行聲明，接受社會監(jiān)督。執(zhí)行重大質(zhì)量事故報告及應急處理制度，增強質(zhì)量安全風險防控能力。履行缺陷產(chǎn)品召回等法定義務，嚴格落實產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定，依法承擔質(zhì)量損害賠償責任，建立健全產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯機制。

《實施意見》還進一步明確，要建立覆蓋全員、全過程的質(zhì)量管理體系，持續(xù)提高質(zhì)量管理體系運行的有效性，確保持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足法律法規(guī)和顧客需求的產(chǎn)品和服務，優(yōu)化顧客體驗，提高顧客滿意度。加強供應鏈質(zhì)量管理，建立完善第二方質(zhì)量審核制度，對重要供應商的質(zhì)量、技術(shù)、工藝、設(shè)備和人員等進行指導和監(jiān)督。

《實施意見》強調(diào)，加強質(zhì)量誠信體系建設(shè)，建立消費者投訴、產(chǎn)品召回等信息共享機制，引導行業(yè)對共性質(zhì)量問題進行警示和改進。配合有關(guān)部門打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品行為，聯(lián)合懲戒嚴重質(zhì)量違法失信行為，推動構(gòu)建公平、公正、開放、有序的市場競爭環(huán)境。引導地方和行業(yè)制定區(qū)域、行業(yè)質(zhì)量提升計劃，積極開展質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量比對、品牌培育等工作，總結(jié)中國優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計、單項冠軍、質(zhì)量標桿、專精特新“小巨人”、產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌建設(shè)等各類活動中的好經(jīng)驗好做法，加大宣傳推廣力度。