品途2018·NBI夏季創(chuàng)新峰會于8月8日在北京四季酒店舉行，以“AI賦能下的樂享未來新體驗”為主題的人工智能圓桌對話也在Pandaily創(chuàng)始人兼CEO 周恒星的主持下熱烈開始。
聲智科技創(chuàng)始人兼CEO陳孝良，至真互聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO代黎明，物靈科技創(chuàng)始人兼CEO顧嘉唯，全域醫(yī)療總裁助理、創(chuàng)新運營部總經(jīng)理閻俊，清帆科技創(chuàng)始人兼CEO一起圍繞智能音箱，語音交互未來的現(xiàn)象級產(chǎn)品，以及未來AI新體驗展開了深入的討論。
NBI的全稱是New Business Information, Inspirition, Impact, and Innovation，新商業(yè)創(chuàng)新影響力。自創(chuàng)建以來，NBI系列活動（NBI Awards、NBI星耀計劃科創(chuàng)大賽等）吸引了近百家投資機構(gòu)、千余家創(chuàng)業(yè)企業(yè)參與——引領(lǐng)與創(chuàng)新相關(guān)的聯(lián)想、發(fā)問、觀察、對話和思考。本次峰會以與創(chuàng)新節(jié)律同步為主題，旨在讓創(chuàng)業(yè)者、投資人、產(chǎn)業(yè)機構(gòu)參與到新技術(shù)的誕生和技術(shù)的新突破、發(fā)問創(chuàng)新的可持續(xù)性、觀察產(chǎn)業(yè)變革趨勢以及思考商業(yè)文明的新價值。
圓桌會話開始，主持人Pandaily創(chuàng)始人兼CEO 周恒星向大家介紹五位與會嘉賓，各位嘉賓各自介紹自家公司以及從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。聲智科技創(chuàng)始人陳孝良在現(xiàn)場也為向大家介紹了聲智科技。
聲智科技成立于2016年4月，是一家專注聲學前沿技術(shù)和人工智能交互的科技創(chuàng)新公司，公司目前定位于為企業(yè)提供最好的聲學語音技術(shù)和語言智能服務(wù)。截止目前，聲智科技已經(jīng)為小米、百度、阿里巴巴、華為、聯(lián)想、360等公司提供了遠場語音交互技術(shù)和方案。作為小米智能音箱與百度小度智能音箱遠場語音技術(shù)獨家提供者，以及阿里天貓精靈、華為的供應(yīng)商，聲智科技已經(jīng)成為眾多頭部大客戶的最佳合作伙伴。不局限于消費電子領(lǐng)域規(guī)模上量的智能音箱、智能機頂盒和平板手機等產(chǎn)品，聲智科技的語音技術(shù)也在車載前裝、智能安防、智能金融、教育、醫(yī)療和機器人等行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。
主持人：陳總是在智能語音這個領(lǐng)域，最近的話主要是致力于智能音箱，公司的一些合作伙伴也是國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司（BATMH），為什么選擇音箱來作為主要的切入點呢？
陳孝良（聲智科技CEO）：從全球市場也可以看出，在消費電子領(lǐng)域，無論是從規(guī)模還是影響力來看，智能音箱都是人工智能領(lǐng)域最成功的落地產(chǎn)品。聲智科技從成立開始就在智能音箱領(lǐng)域下了很大的功夫，這也是為什么智能音箱領(lǐng)域，百度、阿里、騰訊、小米、華為五大巨頭都選擇了聲智科技。我們選擇智能音箱作為突破口，主要是出于兩個方面的考慮。
一個是從整個AI的構(gòu)架來說，音箱相對來說還是簡單的。不管是前端的聲學處理、語音識別、聲紋識別、語音理解、語音合成，以及后端的內(nèi)容對接，整個鏈條基本上是一個最可控的簡單系統(tǒng)。另外，智能音箱還最具有代表性。比如，如果我們給智能音箱加上輪子和屏幕，就可以做成一個機器人；還可以把智能音箱的系統(tǒng)放到汽車里面滿足交互需求，因為未來汽車的三大技術(shù)就是能源、控制和交互。剛才漢能的陳總也提到了，未來我們實現(xiàn)了智能駕駛之后，我們在車內(nèi)的大量時間要去做什么，這時候就需要交互技術(shù)，而交互的關(guān)鍵還是智能音箱這套核心系統(tǒng)。這個系統(tǒng)即簡單，又具有代表性，對于像我們這樣的創(chuàng)業(yè)公司來說作為突破口是最合適的。
另外一點就是公司的成長，公司的成長主要就是看速度。智能音箱在全球是一款銷量很高的產(chǎn)品，今年在中國也快速上量了，也有很多大企業(yè)的參與。其實兩年前我們公司就預測過巨頭公司都會參與到這個市場，正如現(xiàn)在大家所看到的，現(xiàn)在市場上的智能音箱基本上都是互聯(lián)網(wǎng)的幾大巨頭在玩，國外也是如此。巨頭的參與可以快速地降低人工智能新品類的市場培育成本，這個時候也是很適合創(chuàng)業(yè)公司去切入的。
主持人：正如陳總剛剛說到的，智能音箱領(lǐng)域在中國主要是一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭在參與，而在美國主要是亞馬遜和谷歌在競爭，據(jù)我所知，現(xiàn)在智能音箱領(lǐng)域還沒有出現(xiàn)現(xiàn)象級的產(chǎn)品，可能值得一提的就是亞馬遜的Echo，您覺得亞馬遜為什么能做到這一點呢？
陳孝良：現(xiàn)在大家一提到人工智能，很容易就想到亞馬遜的Echo，國內(nèi)雖然百度、小米、騰訊、華為等都在參與，但是沒有一個具有代表性的現(xiàn)象級產(chǎn)品。從我們行業(yè)內(nèi)的角度來看的話，有兩點可以給大家作為參考。
第一點的話還是時間窗口的問題，亞馬遜的Echo在2011年就開始研發(fā)，2013年就進入市場，而國內(nèi)智能音箱真正興起是在去年小米發(fā)布智能音箱的時候，之后阿里、百度、騰訊等才紛紛介入，比亞馬遜要晚了很多。
這個時間上的滯后也帶來了另一個問題，這也是東西方文化的差異，因為我們的文化比較含蓄一些，在面對新的事物上可能難以快速認可，所以在智能音箱剛剛推入市場的時候可能會是懷疑，使用之后可能又是質(zhì)疑，我相信大家對現(xiàn)在的智能音箱可能還是不滿意。
而且我們東方文化在表達上可能不像西方文化那樣豁達，這些因素疊加在一起，就導致國內(nèi)的智能音箱不管是在對話頻率還是對話時長都要小于國外，我們對智能音箱的依賴度顯然也還不像歐美那么高。
另外一點就和國內(nèi)的市場環(huán)境密切相關(guān)了，如果要產(chǎn)生現(xiàn)象級產(chǎn)品的話，我們就需要把所有的資源都集中在一兩款產(chǎn)品上。這一點亞馬遜在Echo做的很好，他們基本上把所有的資源、渠道都投入了Echo這款產(chǎn)品。比如我們?yōu)g覽亞馬遜的網(wǎng)站就可以發(fā)現(xiàn)，不管什么時候，都有一個關(guān)于亞馬遜Echo的banner，而亞馬遜基本上占領(lǐng)了國外壟斷性的線上渠道。
另一個國外巨頭就是谷歌，基本上占據(jù)了國外廣告的壟斷地位，也是把這個資源集中投入了Google Home，甚至還投入巨資建設(shè)線下渠道。這兩個因素都會讓國外的智能音箱普及度更高。
而我們國內(nèi)的參與者喜歡單點突破，有的占據(jù)了線上的主要渠道優(yōu)勢，有的占據(jù)了廣告和百科的一些優(yōu)勢，有的集中在產(chǎn)品優(yōu)勢上發(fā)力，但這些優(yōu)勢分散開很難形成一個集中的點，這樣就很難讓廣大用戶對某一產(chǎn)品有一個全方位的認知，很難產(chǎn)生爆炸性結(jié)果。
當然，國內(nèi)智能音箱的應(yīng)用生態(tài)在早期階段也很難承擔現(xiàn)象級產(chǎn)品的重任，這也不用過于擔心，因為我們聲智科技一直在持續(xù)研發(fā)應(yīng)用與其他場景的新技術(shù)和新產(chǎn)品。
比如我們正在力推的遠場智能機頂盒，若想要讓這款產(chǎn)品成為一個現(xiàn)象級產(chǎn)品，首先還是需要技術(shù)上的率先突破。比如聲智科技的OpenAEC技術(shù)，主要解決弱參考信號或者無參考信號等更為復雜場景的回聲抵消(自噪聲抑制)問題，可以讓遠場盒子直接支持所有品牌的電視和喇叭系統(tǒng)并保證極高的交互效率。
現(xiàn)在國內(nèi)市場上很快可以買到基于聲智科技遠場語音交互技術(shù)的阿里天貓精靈魔盒，明年這類產(chǎn)品肯定會有一個爆發(fā)性，是不是會成為現(xiàn)象級的產(chǎn)品，那還要關(guān)注國內(nèi)一些巨頭的力度，特別是運營商對于這種新技術(shù)的推廣力度。
另外還有特別重要一點，就是大家對于遠場語音交互系統(tǒng)的認知，未來這必然是一個全新的交互系統(tǒng)，甚至不需要界面，但是目前來看，除了智能音箱，很多產(chǎn)品還只是把語音交互作為一個輔助。對于聲智科技來說，通過技術(shù)和數(shù)據(jù)迭代，持續(xù)研發(fā)和推出新技術(shù)來尋求現(xiàn)象級人工智能產(chǎn)品，這是我們一直努力的目標。
顧嘉唯（物靈科技CEO）：我主要談三點，首先智能音箱這個品類，初期階段語音交互可以將智能音箱作為一個載體，但這個載體的特性是播音樂，播內(nèi)容，但中國主體的文化人群的用戶習慣很少有使用音箱去獲得音樂的，這也是中美在基層上的一個差異。這一點也說明音箱只是一個開始，終極形態(tài)的音箱產(chǎn)品現(xiàn)在還沒有定下來。
第二點，一個好的語音交互產(chǎn)品背后有兩個方面，第一個是智能家居的控制，第二是有足夠多的內(nèi)容源，但這兩個生態(tài)系統(tǒng)即便BAT都在猛推，但還是沒有達到很好的效果。
第三點，我認為中國市場還是一個很不成熟的階段，我們要先激發(fā)用戶的需求。當Alexa和Google Assistant已經(jīng)在海外變成一個千萬級別的通用方案時，創(chuàng)業(yè)公司尋找的下一個高頻入口也會出現(xiàn)，無論是機頂盒還是車載。
主持人：張總對于智能音箱這一點有什么看法嗎?
張文濤（清帆科技CEO）：“有一點很有意思的，我觀察我兒子，因為他現(xiàn)在還不識字，他每天就會和他的手表對話，回家練舞的時候他就跟他的手表說，給我播一首歌，然后就跟著跳舞，他的交互體驗就很明顯。
語音交互確實是人類的天性，或者說人對聽說的掌握要比文字更自然，我本來不太關(guān)注交互，文字對我來說更具有私密性，但是對于我兒子來說，這種交互方式對他來說是最簡單的，現(xiàn)在的很多小孩也都已經(jīng)習慣語音交互了。我覺得智能語音交互的未來是非?？善诘摹?rdquo;
顧嘉唯（物靈科技CEO）：對，在YouTube上看很多第一次用iPad的小孩，他們會非常自然，今天語音交互出現(xiàn)后小孩也是最快進入的。這里面有幾個特點，第一點是兒童對語音交互的結(jié)果預期相對較低，而成人的預期很高；
而且兒童相信一切都是可以語音交互的，他們比起大人更愿意去交流。而成人如果受挫，就會對這個產(chǎn)品失去信心，Siri之所以做的不是很好，也是這個原因。
閻峻（全程醫(yī)域總裁助理）：智能音箱的話，其實我在家里也買了一個小米的智能音箱?，F(xiàn)在對于整個家居互聯(lián)網(wǎng)的人工智能技術(shù)是一個新的趨勢，也可以說是一種新的發(fā)展，不管是智能音箱還是智能家居，都是出于起步的階段，我希望能看到它在使用過程中不斷的發(fā)展，希望看到人工智能領(lǐng)域的發(fā)展狀態(tài)，是對行業(yè)的體會，也是對生活的體會。
創(chuàng)新是發(fā)展的第一生產(chǎn)力，而目前這是中國企業(yè)發(fā)展最薄弱的環(huán)節(jié)，雖然在這是一個全民創(chuàng)新的時代，但如何用創(chuàng)新創(chuàng)造未來也是一個重要的問題。創(chuàng)新如何推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如何帶來價值，如何用技術(shù)來改變社會的潮流，這些都是我們科技創(chuàng)新者需要考慮的問題。未來的智能語音交互領(lǐng)域何去何從，現(xiàn)象級的語音交互產(chǎn)品究竟是什么，聲智科技也會繼續(xù)努力探索。
